Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo GDTL Shoes trata los datos personales relacionados con la navegación por su tienda en línea, la compra de calzado y artículos para el calzado, la creación de una cuenta y las comunicaciones con atención al cliente.
Se aplica a los datos tratados a través de este sitio web. Los servicios externos a los que pueda acceder, como los de pago, pueden tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Información que podemos tratar
Los datos necesarios dependen de cómo utilice el sitio y de los servicios que solicite. Pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o entrega.
- Datos de pedidos: productos, tallas, cantidades, importes, información sobre la entrega y comunicaciones relacionadas con cambios, devoluciones o incidencias.
- Datos de cuenta: información que facilite al registrarse, datos de acceso y preferencias que decida guardar, si utiliza esta función.
- Información relacionada con el pago: método elegido, estado del pago y referencias de la transacción. Los datos tratados por el sitio y por el proveedor de pago dependerán de la modalidad utilizada; no debe entenderse que GDTL Shoes recibe o almacena todos los datos de su tarjeta.
- Comunicaciones: contenido de las consultas y documentación que nos envíe para gestionar una solicitud.
- Información técnica y de uso: en función de la configuración del sitio, los servicios utilizados y sus preferencias, podrían tratarse la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, registros técnicos e información sobre la interacción con las páginas.
Cuando ciertos datos sean necesarios para tramitar una compra o atender una solicitud, no facilitarlos puede impedirnos prestar el servicio correspondiente. Evite enviar información sensible o datos que no sean necesarios para su consulta.
Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales, según corresponda, para:
- Gestionar compras, confirmar pedidos y coordinar el pago, la preparación y la entrega de los productos.
- Tramitar cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.
- Crear y administrar su cuenta, cuando utilice esta opción.
- Mantener el funcionamiento del sitio, resolver incidencias y mejorar la navegación y la experiencia de compra.
- Proteger el sitio, las transacciones y a sus usuarios, así como detectar o prevenir usos indebidos y posibles fraudes.
- Cumplir las obligaciones aplicables y gestionar reclamaciones o controversias.
Bases jurídicas
Cuando la normativa aplicable exija una base jurídica, el tratamiento podrá fundarse en la ejecución de un contrato o en medidas previas solicitadas por usted, el cumplimiento de obligaciones legales, su consentimiento o intereses legítimos, como la seguridad del sitio y la prevención del fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
Cuando un tratamiento requiera su consentimiento, este deberá solicitarse de la forma que corresponda. Podrá retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar funciones como el carrito de compra, la sesión de usuario o las preferencias de navegación. Dependiendo de los servicios efectivamente habilitados y de las opciones que acepte, también podrían utilizarse para analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias mediante las opciones que el sitio ponga a su disposición, si existen, y configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas restricciones pueden afectar al carrito, al inicio de sesión u otras funciones de compra.
Comunicación de datos a terceros
En la medida necesaria para prestar el servicio, los datos pueden comunicarse a proveedores de las siguientes categorías:
- Servicios de pago: para procesar transacciones, confirmar pagos y gestionar reembolsos.
- Servicios de transporte y logística: para preparar, entregar o recoger pedidos y gestionar incidencias de envío.
- Servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte técnico: para mantener la tienda operativa y segura.
- Servicios de análisis: si se utilizan, para evaluar el funcionamiento y uso del sitio, con los requisitos de información y consentimiento que procedan.
- Asesores y autoridades competentes: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones aplicables, gestionar reclamaciones o proteger derechos.
La información compartida debe limitarse a la necesaria para cada finalidad. Según el servicio y la normativa aplicable, estos terceros podrán actuar siguiendo nuestras instrucciones o como responsables de sus propios tratamientos.
Si el uso de un proveedor implica transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, dichas transferencias deberán contar con un mecanismo válido y las garantías exigidas por esa normativa.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron, gestionar la relación contractual, resolver controversias y atender las obligaciones legales aplicables.
El plazo concreto dependerá del tipo de información, del servicio prestado y de las obligaciones correspondientes. Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán eliminarse o anonimizarse, o mantenerse bloqueados o con acceso restringido cuando lo exija la normativa aplicable.
Sus derechos
Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados tratamientos.
- Recibir sus datos en un formato estructurado y solicitar su portabilidad cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento para los tratamientos basados en él.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Si se encuentra en España, esta puede ser la Agencia Española de Protección de Datos.
Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales; por ejemplo, puede ser necesario conservar cierta información para cumplir una obligación legal. Para ejercerlos, utilice el enlace de contacto indicado al final de esta política. Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar su identidad y atender su solicitud dentro del plazo que establezca la normativa aplicable.
Seguridad de los datos
La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento, destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema de almacenamiento ni transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si dispone de una cuenta, mantenga sus credenciales confidenciales y comuníquenos cualquier sospecha de uso no autorizado.
Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en las prácticas de tratamiento o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página. Cuando los cambios requieran un aviso adicional o un nuevo consentimiento, se procederá conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para plantear consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, o para solicitar el ejercicio de sus derechos, puede contactar con GDTL Shoes a través de: https://gdtlshoes.com/contact-us/.
